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El Burnout se encuentra presente en numerosos ámbitos laborales, en especial en las áreas de servicio, como la Docencia ¿Cómo se preocupa la ciencia en abordarlo? ¿Desde qué ámbitos se manifiestan los estudios?
Perspectivas en el
estudio del Burnout
Clínica.
La corriente clínica está presente en el enfoque de
Freudenberger en los años 70, quien sostiene que el burnout es un estado de
agotamiento que surge como resultado del trabajo sumamente intenso y de la
falta de preocupación por las propias necesidades. Freudenberger señala al
burnout como la consecuencia de un deseo desmesurado por ayudar a otros, el
cual hace que el trabajador se esfuerce cada vez más.
Freudenberger define al burnout como un estado de
agotamiento emocional, físico y psicológico, donde la persona presenta un
desgaste producido por el impacto negativo, acumulativo, trayendo como
consecuencia un aislamiento emocional de las ocupaciones. Deduciéndose en una
respuesta al estrés laboral crónico, que conlleva a actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol
profesional; así como a la vivencia de sentirse emocionalmente agotado. Según esta
definición de burnout es que existen discrepancias sobre las personas que son
más propensas a manifestarlo; por un lado, se sostiene que suele afectar a
personas con gran intervención, es decir profesionales que brindan algún tipo
de atención o servicio ya sea social, educativo o sanitario a otras personas, como
médicos, enfermeras, abogados, policías y maestros. Existe otro grupo de
personas que, pueden experimentar el burnout , y son todas las que trabajan en
organizaciones de ayuda.
Psicosocial.
Esta perspectiva considera que el burnout se desarrolla a
causa de la interacción de las características del entorno social y del orden
personal Maslach & Jackson dieron énfasis a este enfoque tratando de
orientar su investigación hacia la identificación de las condiciones
ambientales de trabajo que conducen al burnout. Se interesaron en investigar la
forma en que el estrés relacionado con el rol laboral puede llevar a una
persona a experimentar fatiga mental, a dar un trato “mecanizado” a los
clientes y auto percibir disminuida su habilidad para lograr éxito en el
trabajo.
Considerando a Maslach & Jackson podemos entender cómo
es el progreso del burnout en el individuo, los síntomas que se van presentando
van pasando por una secuencia de etapas o fases, con señales diferentes; este
proceso puede ser reversible utilizando estrategias de afrontamiento que
permitan administrar las situaciones de estrés laboral crónico, sino fuera así
podría progresar la situación hasta conllevarlo al abandono del trabajo,
incluso hasta el de la profesión y en este contexto el individuo necesita de la
ayuda de un profesional especializado para su atención. Para el diagnóstico de
esta perspectiva se hace uso del MBI que de acuerdo a las investigaciones
realizadas es el más usado por su coherencia con la teoría presentada.
Gil-Monte señala que a partir de la elaboración del Maslach
Burnout Inventory - Human Services Survey describe al síndrome como un proceso que se
inicia con la aparición de agotamiento emocional, trabajo, otros autores
mencionan al burnout como un proceso de desilusión y desencanto hacia la
actividad laboral y ésta se va dando en cuatro fases de forma progresiva:
entusiasmo, estancamiento, frustración y apatía.
El síndrome de burnout también se considera como un proceso
donde el individuo pasa de una fase de desorientación a una inestabilidad
emocional, sentimiento de culpa, soledad y tristeza, solicitud de ayuda y
restablecimiento del equilibrio inicial con el que empezó la profesión.
Organizacional.
Goleman & Cherniss se interesa en investigar como las
organizaciones y sus ambientes socioculturales afectan la respuesta de una
persona al trabajo. A diferencia de Maslach, sostuvo que el agotamiento
emocional, la despersonalización y la disminución de los logros personales son
tres mecanismos para afrontar el trabajo estresante, frustrante o monótono.
La perspectiva organizacional considera que se produce el
burnout cuando dentro de una organización profesional existen las siguientes
condiciones: deterioro en el clima laboral, autonomía en el trabajo, ambigüedad
del rol ,negativa dinámica del trabajo, condición laboral, cantidad de horas de
trabajo, escasa capacitación, censura en el trabajo, insuficiente comunicación
entre los equipos de trabajadores, condiciones laborales deficientes, presión
en el desarrollo de las actividades y burocracia en la dirección, entre otros.
Además considera el análisis de las causas del burnout en la
organización profesional y como un síndrome propio de algunos grupos de
profesionales determinados: doctores, médicos, asistentes sociales, profesores
y otros.
Socio Histórico.
Vandenberghe & Huberman enfatizó el impacto de la
sociedad en el desarrollo del burnout y no el efecto individual o de la organización. También
señala que cuando las condiciones sociales no conducen a una preocupación por
los otros, es difícil mantener un compromiso con trabajos relacionados al
servicio social.
Se considera en esta perspectiva histórica a los cambios
sociales a los que están sometidos los profesionales que trabajan con personas,
los cuales propician el distanciamiento entre las relaciones de servicio y la
realidad social.
Extraído de:
NIVELES DEL SINDROME DE BURNOUT EN PROFESORAS DE EDUCACION
INICIAL SECTOR CALLAO
Tesis para optar el grado académico de Maestro en Educación
Mención en Psicopedagogía de la Infancia
BACHILLER ROSA GLADYS
SOTO CARRILLO
BACHILLER NORKA ROSARIO VALDIVIA ESCOBEDO
